Konsultan Customer Experience di Indonesia

YCP, konsultan customer experience di Indonesia, menyuguhkan wawasan strategis berbasis data dan pengalaman bertahun-tahun untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendukung perkembangan bisnis Anda secara optimal.

Menyediakan Layanan Customer Experience Terbaik di Indonesia

Tantangan pasar Indonesia yang kompleks dapat memperlambat masuknya dan berkembangnya bisnis terlepas dari industri manapun, menghambat kemampuan perusahaan untuk beradaptasi dan bersaing secara efektif di pasar yang dinamis ini.

YCP menyimpan berbagai strategi jitu yang mampu menjawab tantangan tersebut sebagai Konsultan Customer Experience di Indonesia, yang akan mengoptimalkan pengalaman pelanggan tanpa mengorbankan efisiensi proses bisnis.

Sebagai mitra Consulting Customer Experience yang tepercaya, YCP memberikan solusi inovatif bagi bisnis yang ingin berkembang dan memantapkan posisinya di Indonesia dengan pemahaman mendalam tentang pasar lokal.

YCP in Numbers

Proyek di Seluruh Asia

Kantor

Bisnis Portofolio

Profesional

YCP’s In-Depth Expertise in Green Energy

Raih Keunggulan: Layanan Customer Experience Terbaik di Indonesia

Dalam menghadapi tantangan kompleks seperti regulasi ketat dan persaingan pasar, sektor industri Indonesia memerlukan strategi jitu untuk tetap kompetitif. YCP menawarkan layanan konsultasi Customer Experience yang berbasis data guna meregulasi langkah perusahaan.

Dengan mengeksplorasi strategi yang tepat dan memahami industri dengan baik, kami mampu memformulasikan program Customer Experience yang sesuai kebutuhan setiap klien. Pendekatan kami menitikberatkan data untuk memberikan keputusan lebih tepat.

Kemampuan YCP dalam menganalisis kebiasaan industri lokal dan efek perubahan global memungkinkan klien meningkat pesat walau di tengah ketidakpastian. Komitmen dielaborasi dengan pemahaman industri yang luas dan dukungan pengambilan keputusan bisnis lebih efektif.

Industri Kami

Kuasai Pasar Indonesia dengan Customer Experience

Kenaikan Ekspektasi Efektif Layanan Pelanggan

Di Asia Tenggara, 78% pelanggan lebih memilih merek dengan pelayanan unggul, ketidakpuasan pelanggan dapat merugikan perusahaan.
Meningkatkan layanan customer experience menjadi kunci mempertahankan loyalitas pelanggan dan menghadapi persaingan.

Ancyaman Kompetisi Super-App di Pasar ASEAN

Di ASEAN, munculnya platform digital besar memaksa bisnis lokal mengejar platform serupa dengan keunggulan super-app.
Pemberlakuan standard yang sama mendorong penggunaan layanan customer experience untuk mempertahankan konsumen.

Potensi Inovasi Ketenagakerjaan di Sektor Layanan

92% perusahaan Indonesia melaporkan peningkatan prospek dengan investasi pada layanan customer experience.
Keberlanjutan investasi di sektor ini mendorong terobosan sistem kerja dan meningkatkan produktivitas layanan.

Penetrasi Digital untuk Pengalaman Mendalam Pelanggan

Pengguna internet di Indonesia meningkat sebesar 14% pada tahun lalu.
Memanfaatkan kesempatan ini akan menghadirkan inovasi pengalaman digital bagi penyedia layanan yang bersumber pada perilaku pengguna.

Klien Kami

Kami telah bekerja dengan lebih dari 2.000 perusahaan di berbagai industri.

Apa Kata Klien Kami Tentang Kami

"Pekerjaan yang dilakukan oleh YCP sangat komprehensif dan sangat membantu Shell dalam mengambil keputusan dan tindakan strategis dan cepat di pasar kami. Pekerjaan mereka memungkinkan Shell untuk melihat hal-hal yang sebelumnya tidak terlihat, terutama terkait penilaian kompetitor dan masalah pelanggan secara rinci. Tim YCP selalu profesional dalam bekerja sama, dan saya menghargai bagaimana mereka mengakomodasi permintaan klien serta dengan antusias menangani tantangan yang kami berikan. Secara keseluruhan, saya sangat senang dengan layanan yang diberikan oleh YCP. Mereka berhasil memberikan rekomendasi yang sangat mendalam dan objektif untuk bisnis kami. "

Marketing Implementer for Indonesia, Singapore & Vietnam

Shell

"Pada tahun 2009 dan 2010, YCP melakukan penelitian ekstensif pada pasar bahan atap untuk Monier (sebelumnya Lafarge Roofing) di Asia. Pengalaman dan keahlian YCP di pasar bahan bangunan di Asia, ditambah dengan keterampilan analitis yang kuat dari konsultan mereka, menghasilkan output berkualitas tinggi untuk berbagai tugas. Temuan dan rekomendasi dari YCP terbukti sangat berharga bagi Monier untuk mengidentifikasi dan menilai peluang untuk pertumbuhan di wilayah tersebut, serta mendukung pendekatan strategis dan perencanaan Monier di kawasan tersebut. Oleh karena itu, saya dengan senang hati merekomendasikan YCP sebagai mitra berharga bagi perusahaan mana pun yang tertarik pada kemampuan penelitian dan konsultasi mereka. "

Managing Director Thailand and Indonesia

Monier Roofing (Previously Lafarge)

Pencapaian dan Keberhasilan Klien Kami: Studi Kasus

Pelajari bagaimana kami membantu klien membangun dan menerapkan strategi
untuk mendorong pertumbuhan berkelanjutan pada iklim bisnis yang semakin kompleks.

Pengembangan Situs Web E-Commerce

Klien

Produsen peralatan medis Jepang

Bidang

Asia Tenggara

Lingkup Keahlian

Pemasaran Strategis

Ringkasan Proyek

Klien kami membutuhkan dukungan untuk masuk ke pasar Asia Tenggara dan membangun saluran e-commerce. Kami menciptakan strategi masuk pasar di tiga negara, mengembangkan halaman arahan yang disesuaikan, dan mengelola kampanye klien untuk mendapatkan akses pasar.

Pengembangan Situs Web Acara untuk Konferensi Otomasi Industri