Philippinesでは、パンデミックの拡大により経済活動が混乱し、成長見通しが鈍化しています。これにより、長期的かつ大きな経済的影響が生じる可能性があります。YCP Solidianceの調査では、2020年4月時点で、Philippinesの企業の93%が成長を見込んでいないことが明らかになりました。一方で、多くの企業は、2021年以降に経済が回復すると見ています。
「Business Continuity in the Philippines Healthcare Sector」と題したウェビナーでは、当社PartnerのU-Yun Wongに加え、Siemens Healthineers PhilippinesのPresident and Managing DirectorであるMike Tan、Vigos VenturesのCEOであるChristian Bestler、Healthcare Technology Association of the PhilippinesのPresidentおよびB. Braun Medical Supplies Inc.のManaging DirectorであるLih Chyun Yeongが登壇しました。登壇者は、パンデミックによる混乱を軽減し、そこから回復するため、特にPhilippinesのヘルスケアセクターにおける強固な事業継続計画（BCP）を構築するための原則と方法論を共有しました。
事業継続計画
企業が外部・内部のリスクに直面する中、BCPの必要性はこれまで以上に高まっています。BCPは各企業の状況に合わせて設計され、オペレーションの継続性を確保し、混乱による影響を抑え、負債やリスクを低減し、株主価値を保護・維持することを目的としています。
Source: YCP Solidiance’s Research and Analysis
当社の調査によると、PhilippinesにおけるBCPの普及率は比較的高く、企業の71%がすでにBCPを整備しています。COVID-19パンデミックに対するPhilippines企業の平均準備度（10点満点）は、BCPを有する企業では5.9であり、BCPを有していない企業の5.0を上回ることが示されています。
Source: YCP Solidiance’s Research and Analysis
YCP Solidianceは、少なくとも6つのステップから成る、事業継続計画に対する包括的なアプローチを提供しています。このプロセスは、企業が直面する外部・内部リスクの簡易アセスメントから始まり、その後、エンドツーエンドでのBCP策定支援へと進みます。事業影響分析の結果は評価され、発生する混乱の各レベルに応じた財務影響分析へと落とし込まれます。
次に、これらのプロセスに対応する依存関係をマッピングし、優先すべきクリティカルパスを特定します。その後、ステップごとの実行プレイブックとしてBCPそのものを策定します。BCPの最終ステップはストレステストであり、YCP Solidianceでは、主要担当者を交えた実地テストまたはリハーサルを通じて実施することを推奨しています。
ヘルスケアプロバイダーへの主な示唆
本ウェビナーでは、パンデミック下においてBCPがPhilippinesのヘルスケアセクターの企業をどのように支援したかを示すケーススタディが紹介されました。
Source: Siemens Healthcare Inc.
Siemens HealthineersのMike Tanは、同社がパンデミックにどのように対応しているかを紹介しました。患者に可能な限り最良のケアを提供し続けるため、同社は現地航空会社と提携して製品を配送し、臨床提供体制を強化するとともに、COVID-19患者の動線を特定しました。また、従業員の健康と安全をモニタリングし、カスタマーサービスの提供体制も確保しました。
Source: Siemens Healthcare Inc.
ヘルスケアソリューションプロバイダーにとっての主な示唆は、コミュニケーションにおいて透明性を保つこと、顧客に寄り添い続けること、そして企業のパーパスと価値に忠実であり続けることです。このケーススタディはまた、緊急時に行動できる信頼性と能力を備えたチームを持つこと、「ニューノーマル」に柔軟かつ適応的であること、そしてデジタル化に備えることの重要性も示しています。
