人手不足や人材の確保に対する懸念は、東京の新しいスタートアップや既存のeコマース企業が対処すべき課題となる可能性があります。急速に高齢化社会を迎え、労働人口が減少するなかで経済を強化するためには、企業は従来とは異なるアプローチを取って人手不足を軽減することが余儀なくされています。また、東京は日本の他の都市に比べて確保可能な人材が少なく、英語も広く話されていないため、既存の人的資源を有効に活用できる機会が限られています。また、消費者が実店舗での購入を好む傾向にあるため、東京においてはeコマースの成長は緩やかであるといえます。
最新のレポート「アジアの上位eコマース都市」によると、東京はジャカルタ、上海、シンガポールなどの他の多くの都市と並んで、アジアで最もeコマースが発達した都市として挙げられています。このレポートでは、アジアのeコマースの状況と、それが世界のトレンドにどのように迅速に適応しているかが取り上げられています。ここでの「eコマース都市」は、eコマースエコシステムを構成する、相互接続されたインフラを備えた都市として定義されます。
多くの機会が存在する一方で、大企業が絶えずイノベーションに取り組んでいるため、競争の余地は徐々に見出せなくなっています。この地域では、越境取引は比較的少なく、日本の消費者の大多数に応えるための多くの機会が国内企業には提供されていますが、国際的なプラットフォームのプレゼンスは限られています。
東京は、魅力的なeコマースの顧客基盤を抱えた巨大都市です。長年にわたるビジネスの拠点として、また今日でもこの地域で最も活発に経済活動が繰り広げられている場所として多くの人に知られる東京は、依然として、現代のビジネスの動きにも積極的に貢献しています。小売市場規模が1億8900万米ドルに達する東京は、eコマース業界を発展させ、その恩恵を享受するうえでの中心的な存在としての立場を固めています。
東京を中心とした日本のeコマース市場の爆発的な成長は、広範囲でのインターネットの普及とモバイル対応、高度な都市化、成熟した経済によって実現されたものです。この成長を基礎的な部分で支えた要因としては、89%に達した高いインターネットの国内普及率と、62%に達するスマートフォンの普及率が挙げられます。これは、オンライン取引とデジタル決済プラットフォームが一般的に普及したことと、デジタルバンキングの浸透率が83%に達したことと連動しています。東京における発達した流通インフラと透明な法制度の存在も、成長と投資を促し、古くからの巨大企業と新しいスタートアップの両方が、この新しい変革の波に加わることが可能となっています。
弊社のレポートによると、世界のeコマース市場は、2018年に2.86兆米ドルへと達し、驚異の成長を続けています。2022年にはさらに6兆ドルにまで成長すると予測されています。2018年に経済成長率が35%、eコマースの小売売上高は1.8兆米ドルに達したアジア太平洋地域の市場は言うまでもなく、2023年までに世界のeコマースのシェアの4分の1を獲得するという目標を掲げる明確なリーダーとなりました。
東京や他のグローバル都市は、本レポートで提案されたフレームワークを通して、eコマースのエコシステムを改善することが可能です。このフレームワークは、「安定し、予測可能な規制環境」「豊富な人材」「市場への準備と堅牢なインフラ」「事業拡大を可能とする資金」「革新的なアイデアを強化するためのグローバルな文化」という5つの要素で構成され、スタートアップのエコシステムが全潜在能力を発揮するために貢献するものです。
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